怎样获得入住房间的门匙?

不同的房东有不同的钥匙交接方式。通常,房东会在得到您的联系信息后做出安排。您也可以在订房前直接联系房东询问。

如果我付款后房东不出现该怎么办?

在客人登记入住状态前,"途走驿站"都会保管客人预付的房款。因此,如果当您抵达目的地时房东不在,请立即联系我们,我们将冻结该笔房款。如此一来,房东不会得到任何资金,也会受到网站严重的处罚。我们会尽全力帮助您及时的找到附近其它合适的住房。在紧急情况发生时,您即使在周末也可以联系我们,我们将尽快为您处理。(邮箱serviceyoutx.com,客服热线:400-630-0088)

我如果携宠物旅行,需要注意些什么呢?

不是所有房东都接受携带宠物。您可以在他们的房间详情展示页查看这方面的要求,或给房东留言向他们询问。

我觉得房间与网上描述的不符,有什么我可以做的?

如果您在入住后觉得实际房间与网上的描述不符,或者觉得房东没有安全感,请联系我们的客服人员(客服热线:400-630-0088,邮箱:serviceyoutx.com)。

如果我抵达后房东才提出他想更换我入住的房间,我应该怎么办?

请第一时间联系我们的客服人员(客服热线:400-630-0088,邮箱:serviceyoutx.com),我们会帮您找到最好的解决方案。

如果我抵达后房东提出要另外加价,我应该怎么办?

入住所涉及的费用明细都已经在"途走驿站"网的交易订单中出示清楚。如果房东在您入住时要求再支出额外的费用,请第一时间联系我们的客服人员(客服热线:400-630-0088,邮箱:serviceyoutx.com),我们替您直接与房东沟通,解决这个问题。

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