• 1.房间发布
  • 2. 查看审核情况及后续修改
  • 3.信息优化
  • 4.联系租客
  • 5.订单处理
  • 6.入住接待
  • 7.收款结算
  • 8.取消及退款
  • 9.评价与推荐
  • 10.短租帮(房源管理工具)

1.房间发布

简易发布流程图,让您了解发布步骤: 不论您是哪类短租房东都可以在途走驿站免费发布信息!我们的网站是一个开放的平台。您可以将自有房屋发布在途走驿站进行短期租赁。包括空置的普通住宅或公寓、一间房、一个床位、一张沙发,也可以是整套的度假别墅、四合院、LOFT、农家乐等,您都可以发布上来。如果您有特定的业务要求或意见,请联系我们(客服热线:400-630-0088,客服邮箱:service youtx.com),我们很乐意与您交流与合作。

(一)首先,您需要注册一个账号

点击注册按钮后用手机号可以注册一个免费会员,获取验证码时,请注意图片上方的小字题目,如果1分钟内没有收到验证码,请在60秒读完后, ,系统会自动给您去电,语音播报验证码,请仔细收听。 如果还是未能完成注册,可联系400-630-0088客服热线帮助完成。

如何使用手机号登录?

第1步:请先登录途走驿站;如果您还未注册途走驿站,请先完成注册并登录
第2步:进入"我的帐户-我的资料-信任和验证"页面
每3步:填写手机号,获取验证码,完成验证
第4步:验证成功后,下次登录时就可以将手机号作为用户名登录了,密码与原注册时的账户密码相同
注:本功能暂时仅支持中国大陆地区手机号码

(二) 创建房间

在以下3个入口都可以发布哦~

(三) 开始填写信息

第一步——填写位置和联系电话

填写指导: (1) 小区名/街道名/地名栏不要和后面的详细地址混填;详细地址需要精确到门牌号; 为了您的信息安全,具体门牌号是不会显示到房源详情页面的,若租客预订并成功付款后,系统会自动下发短信告知租客的;
(2) 在您点击地图右侧图标后,开始自动定位详细位置,但是地图定位也不是神准的哦~,请拖动图标,调整准确位置,避免租客投诉哦~;
(3) 记得填写电话接听时段哦,以免打扰您的休息时间,然后保存进入下一步。

第二步——填写描述

填写指导:
(1) 基本信息可按右侧提示填写;
(2) 如果房东您或工作人员也住在房源里面,请不要选择整套出租哦~;
(3) 如果出租类型是床位/沙发出租,按人数收费,标准人数请填写1人,租客如果需要预订多的床位/沙发,预订时可选择相应预订套数,即可按正确人数费用计算;
(4) 请填写房源使用面积,只精确到个位;
(5) 请注意卫生间类型,如果是床位/沙发/帐篷出租,必能选择公卫,其他类型根据实际选择即可;

(6) 如果类似的房源您有多套,可以选择相应数量。如果您出租的是双层床,床数3张,那么类似房源套数可以选择6,即这样的床位租客最多可以预订6张;
(7) 便利设施请不要全部不选或全部勾选,保证信息真实性。

第三步——上传照片

照片比较全面的房间会得到更多租客的关注,会更容易促成交易。为了提高房屋的吸引力并简化租客预订时的询问过程,途走驿站规定所有的房间都必须附有3张以上照片,这也能让您的房间更直观、更全面的展现给潜在的客人。

上传照片指导:
(1) 可根据提示操作上传,如选择批量上传,请点击 “选择照片”,出现弹框后选择照片,最后点击“上传图片”即可,如选择单张上传,请点击 “浏览”,出现弹框后选择照片,最后点击“上传图片”即可;
(2) 请注意页面上的3个提示,其中照片需要上传至少3张房源内部照片,如:客厅、卧室完整床图、厨房、卫生间、外景等,建议选择光线明亮、清晰、无拉伸变形、无其它网站水印的照片,尺寸在640*480以上。房源外部照片不限;
(3) 为提高房源照片展示的美观度,房天下现所有照片均默认展示横版,请拍摄横版照片上传
(4) 上传后手动拖动照片可以进行排序,您还可以在照片下面填写照片标题,让租客看到每个房间的风格哦~。

第四步——填写价格和交易规则

我们建议您以我们网站上相同地段的其它房间的报价作为参考。如果您是我们的新用户,可以将房间的报价比市场价便宜25%到50%,才可以与老资格房东竞争。记住,这是一个增值的长期投资。一旦建立了良好的声誉,需求就会上升,那时您就能给房间提价了。

填写指导:
(1) 房费和规则很重要哦!为了避免引起纠纷,请您填写清楚相关费用,如果有单收费项目请填写在“房屋使用规则”或描述里;
(2) 您可以根据自己的需求选择不同的交易规则、在线支付额度、安全取消日期,请看清相应规则哦~ 如果您对选项不理解,可以把鼠标放到“问号”上查看提示;
(3) 入住要求请按实际情况填写,以免误下单或打扰您的休息时间;
(4) 保存后即可提交审核。

2. 查看审核情况及后续修改

(一) 如何查看房源审核结果和未通过原因

若在房源管理页面看到审核未通过,您可以把鼠标放在右侧“查看原因”上,会显示未通过原因,请根据提示进行修改;

(二) 如何修改

以下两种方式都可以进入修改页面:
(1) 点击下方蓝色标签“修改房间”右侧的“位置”、“描述”等,即可在相应位置进行修改;
(2) 点击左侧房源缩略图或标题,在弹出的房源详情页面上点击“重新编辑房间”,即可进入修改页面;

(三) 如房源通过审核,后续若想修改信息,可点击下方“修改房间”右侧的“位置”、“描述”等,在相应位置进行修改;其中,“修改房间”右侧的“排期”仅可以改价格,上方导栏的“排期管理”中价格和排期都可以修改;

(四) 如果您的房源针对淡旺季价格有所不同,或分平日价和特殊日价格,可以在“排期管理”、“特殊日期价格”和“星期价”中进行设置,订单涉及周价或月价计算时,特殊价时段仍然按特殊价计算。

(五) 您还可以点击“房东管理办法”、“参加促销活动”、“加入频道”、“有房保障”等,熟悉网站规则,了解更多活动,向高手进阶!

3.信息优化

个人资料应该包含哪些信息?

途走驿站鼓励用户之间建立基于真实资料与诚信的人际关系。完善您的个人资料有助于提高您的搜索排名,增加其他用户对您的信任,这样他们才更愿意选择您进行交易。为此,我们建议您至少填写以下资料:真实的姓名,一些关于您的学历、现居住城市、工作的基本信息,描述一些自己的兴趣爱好,并且上传一张个人照片。

让您的房间引人注目的小窍门

发布房间的一些基本技巧:
1. 详细的说明:您房间描述可以包括以下信息——周边环境的描述,比如邻居是否友好?物业是否负责?出租房屋到有名景点或是到周边交通站点的大致距离?以及该地区有没有什么很吸引人的要素或趣闻?试着换位思考,将自己设想为异地而来的旅客,想象旅客会希望从您的房间的详情页里找到哪些方面的信息。
2. 高画质的照片:取景广角、光线明亮、高分辨率的照片能吸引更多的租客,增加交易机会。——记得在拍照前将房间适当的收拾整齐。途走驿站会经常在专题或线上活动中展示优秀的照片,敬请期待!
3. 实惠的定价:试着看看附近的其它类似房源的价格,这将有助于您给房间做出更好的定价,使您发布的房间具有竞争力。

怎样为我的房间拍摄很漂亮的照片?

好的照片可以给潜在客户留下好的第一印象。您可以遵循以下几个原则,来确保您拍摄的房间照片能够夺人眼球。这里有一些小技巧:
1. 光线:充足的光线有助于显示场景的深度和颜色。如果能展现出室外光是最好的,但如果在阴天拍摄,请注意点亮顶灯。
2. 拍摄房屋的外景和所有客房的照片:帮助租客感知他们将要入住的房间。
3. 整洁卫生的室内环境:这是关键,因为它会令人感到适合居住。
4. 突显设施:列出配套设施将会使您的房间显得更加独特(如露台,烧烤炉,床等)。

怎样出现在搜索结果的首页?

首先,排在最前面的是置顶房源,您可以联系您的客户经理咨询当地置顶活动的细则。
其次,购买了排名优先的房源会优先展示,可参见“我是房东-促销推广”中的搜索排名。
最后,房源会根据质量度得分进行排序,您可以以以下方面去提升您的房源质量,例如:完善您的个人资料及房间描述,验证您的联系信息,邀请朋友留下对您的推荐语,及时的回复租客发来的每一条站内信来提高您的排名;当然最有效的方法是成功的接待租客,获取租客的评价;此外,高品质的照片在增加订房率的同时也会提高您的排名!

为什么我搜不到自己的房间?

首先您可以检查一下是否是自己之前手动将房间状态转换成"隐藏"的状态了,或者在出租排期管理中将当前日设置成"不可租用"的状态,如果房间中没有添加3张以上照片,也将会被系统自动转为"不可用"的状态。另外,您的房间状态也可能是"审核中"或"未通过",通常我们审核房间需要3-24个小时。也有可能是因为搜索结果实在太多,您的房间出现在了好几页之后。

如何设置周租/月租优惠

页面入口一:我是房东>>促销推广>>月租周租频道
周租/月租入口1
页面入口二:我是房东>>房源管理
周租/月租入口2
设置页面
周租/月租设置

周租/月租标签的展示形式

周租/月租

周租/月租标签的获取方式

当您的房子周价或月价低于7折时,可以获得周租/月租标签。

获得周租/月租标签的好处

您的房间排名会提前,房间会显示独特的标识,房源更容易被租客找到。

怎样获得主页推荐?

小编会定期将优秀的房间推荐到首页不同版块做展示推广。这些房间通常很独特,有看上去很棒的照片和良好的评论,或有一些其它的卓越品质。如果您想自荐,请联系我们:(客服热线:400-630-0088,客服邮箱:serviceyoutx.com)

4.联系租客

我可以在途走驿站联络用户进行线下交易吗?

我们不推荐在途走驿站平台之外进行线下交易。如果您与客人约定私下交易,我们无法保障您将会面临的风险。

房东400转接电话

房东400转接电话是途走驿站为房东和租客提供的电话沟通工具,房东申请后,途走驿站会为每个房东分配一个专属的分机号码,租客拨打该号码,可将电话直接免费转接到房东电话上。如需申请,请联系客户经理或客服热线400-630-0088

注:400免费电话仅适用于中国地区房东(不含港台手机)

即时沟通工具

1. 什么是即时沟通工具?
即时沟通工具是途走驿站为会员提供的一种免费交流工具。相比站内信功能来讲,它有如下好处:
(1) 租客可以看到您的在线状态
(2) 无论您在任何页面,都可以即时收到租客的在线咨询,并直接发消息进行沟通
2. 怎么开启/关闭即时沟通工具?
请登录我的账户-我是房东-免费沟通工具中进行开启/关闭的操作。关闭该沟通工具后,租客将通过站内信功能与您联系,请及时查看站内信中的未读消息。

为什么在客人预订了我的房子前我无法查看他们的电话号码和邮箱?

在订单正式生效之前,所有信息都会通过途走驿站网站进行处理。这样的机制是为了更好的保护您的隐私、为支持客户服务做好准备,这些在我们的服务条款中已有规定。

为什么与交易有关的沟通最好都通过途走驿站的站内信来进行?

途走驿站要求这么做是为了确保交易的安全性,保障交易双方的正当权益。您可以通过联系我们的客服人员(客服热线:400-630-0088,客服邮箱:serviceyoutx.com)了解更多。

为什么将我回应租客问询的效率作为影响我的搜索排名的重要指标之一?

作为规划未来数天内行程安排的一环,租客在预定房间时往往希望得到快速的响应——"行",或是"不行"?事实上,拒绝租客的预定请求对您的排名影响不大,但是忽略租客的询问,那可是非常严重!

我可以询问租客哪方面的问题呢?

途走驿站建立了非常安全、保障隐私的站内信交流系统。您们的对话会被严格的加密和保密,不会被任何第三方看到。所以放轻松点,在保证个人礼仪的前提下,尽量的从您关心的各个方面入手,与潜在的客人多多交流吧。比如说您可以问问租客抵达的时间和其它细节,如果有多个客人的话,他们都是谁,他们来到这个城市是为了旅游还是出差。如果出现了令您感到不快或是违反政策的回答,您也可以向我们的客服投诉,如果我们核实情况属实,将会对令人反感的用户做出惩罚。

与客人的沟通频率多高才合适?

我们鼓励并引导房东保持及时的回复和回应效率,这样房东也能逐渐感受到每个请求的差异性,亲下评断,判断哪些租客是良好的客人,并与之深入交流,最终交易。较高的回应率也能让客户认为您是个有诚意的房东。

5.订单处理

我收到了一个订房请求,接下来该怎么办?

当系统提示您收到预订请求,您可以登录后到"我是房东-订单管理"中找到该请求的链接。如果租客预订的日期是可租用的,您也觉得这位租客靠谱,那就接受订单吧!如果您还想了解租客更多的信息再做决定,请选择"其他",并发送信息、用站内信与租客交流。如果您收到订房的请求,但日期不详,请拒绝这个请求。您可以向租客列出拒绝的理由(其他用户不会看到)——我们强烈的建议您不要"忽略"并不处理这个请求放任它过期失效,这会影响到您的排名!

有多少时间可以处理订房请求?

一旦租客向您提交了预订申请,您将有24小时来决定"接受"或"拒绝"。(对于中国地区房源,您可以在"接受"的同时设定租客的付款期限)。您越早答复越好!我们建议途走驿站的房东在一两个小时内就给出答复。如果您没有在规定时间内回复,预订请求将会被系统删除,并且您的个人排名会被下降。

如果客人提出想在订房前先看房,我该怎么做?

我们不鼓励在途走驿站订房之前进行私下沟通或见面。途走驿站会将用户的注册信息和付款信息作为隐私的安全信息进行备份,用以给您提供安全可靠的交易保障。如果租客想了解更多房间的实景信息,您可以上传更多图片或拍摄录像来向其展示。

为什么有的客人的个人资料或个人图片是空的?

一些用户没有或是还没来得及完善他们的个人资料或上传图片。如果有这样的用户向您发送站内信或提交预订请求,您可以针对此回复并要求他们补完个人资料再提后话。

租客撤销了预定请求,我还需要处理么?

不用处理,对您也没有任何的影响,请您留意其它需要处理的预定请求。

在哪里管理预定请求和已经生效的订单?

您可以在"我的账户——我的房间——订单管理"页面下,进行相关操作。

怎样才算订房成功?

对于中国地区房源:在您接受租客的订房请求后,租客将会为这笔订单付款。待租客付款成功后,即代表订房成功,系统会向您和租客发送双方的电话、邮箱、详细地址等具体联系方式,便于您继续与租客沟通入住细节。
对于中国以外其它地区房源:您接受租客的订房请求,即代表订房成功,系统会向您和租客发送双方的电话、邮箱、详细地址等具体联系方式,便于您继续与租客沟通入住细节。

6.入住接待

我应该如何交付钥匙给客人?

您不一定要把钥匙交给客人保管,您可以根据您对客人的印象决定是否这样做。在订单确认之前,请与客人尽量详细的讨论涉及到得细节,或者您可以在房间描述中特别注明交付钥匙的方式。

我不太想让某位客人入住该怎么办?

作为房东,您当然有权利决定是否接待某位客人入住您的房屋。如果您在接受客人的预定请求后,出于安全方面的考量有所后悔,可以联系"途走驿站"的客服团队(客服热线:400-630-0088),详细的阐述您的理由,我们会代与客人协调、沟通,找到对双方来说都最好的解决方案。

我该给即将到来的客人准备些什么?

途走驿站建议:为了让客人感觉宾至如归,除了您先前在房间描述中承诺会有的配套设施和物件之外,您还可以提供给他们至少每人一双干净舒适的室内拖鞋、枕头、毛毯、浴巾。——如果您能够适当的提供一些茶水或咖啡,配合友善的态度将大大增加客人们的印象分。

我有多个房源,能否将客人转而接待去订单中没有提到的其它房源居住?

不可以转移。客人在途走驿站确定订单时特别针对特定的房间和地址的。不允许房东更换入住房屋或房间。如果有这方面的需要或问题,请联系客服400-630-0088。

租客没有出现或联系不到租客怎么办?

若出现以上问题,请联系我们400-630-0088。

租客信息与其描述的不符合,如入住人数比预定时和我商定的人数多时怎么办?

建议您和租客协商解决,必要的时候可以联系我们400-630-0088。

租客退房并离开后我还需要做些什么?

租客退房后,不要忘了先确认一下房间的东西是否都完好。另外,给租客一个写评价吧,把您对他的印象写下来,让其他房东也能更了解他。

7.收款结算

我该如何在途走驿站进行线上交易?

途走驿站支持多种收款和支付方式,交易、支付和收款都可以在线完成。您可以选择支付宝、借记卡进行收款,您可以在"我的账户-账户信息-收款方式"页面,选择或更改适合您的收款方式。

房租怎样计算?

1. 房东在发布房间时,会发布一个每晚单价,但房价小计并不一定等于每晚房价乘以天数。
2. 房东可以设置每晚单价、周价、月价,也可以针对某一天设置特殊的价格。
3. 如果客人订房时间超过7天(30天),则以周价(月价)格计算,多余的天数每天按照周价(月份)除以7(30)的平均价收取。
4. 如果客人订房的天数中,有设置特殊价格的天数,则这些天优先按照特殊价格收取。
5. 所有费用采取四舍五入的原则,不保留小数点。

如何付款和收款?

在途走驿站进行租房,支付和收款都是非常灵活和方便的。
中国房东:您可以选择支付宝或者借记卡进行收款。
中国以外其它地区房东:您可以使用PayPal进行收款。

租客预订成功后,我何时才能收到订金?

正常情况下,途走驿站会在租客入住24小时后立即付款。由于我们每天需要处理大量的订单,所以我们转账的最早时间为租客入住时间点24小时后的第二个工作日。包括但不限于以下情况:
A、如果租客提交的订单是当天入住,则我们会在提交订单后的第二个工作日付款。
B、如果租客提交的订单是第二天入住,则我们会在提交订单后的第二个工作日付款。
C、如果租客预定的是周末和法定节假日入住的房间,则我们会顺延到下个工作日付款。

为什么房租会少了一部分?

对于中国地区房源,您的房间被成功预订后,我们将收取订单总额的1%的手续费,以及一定比例的佣金,最终支付给您的,将是扣除这些费用的剩余订金。(如果对收取的房费有疑问,请致电途走驿站客服400-630-0088)
对于中国以外其它地区房源,我们不收取任何服务费用。

什么是转帐手续费?

银行等金融机构会对网上交易、转账等收取相关手续费,之前这部分费用一直是途走驿站平台替房东承担,为保障交易规范,自2013年2月4日起,途走驿站将扣除订单总金额1%的手续费,具体明细可以在订单详情页中查看。该费用对租客没有任何影响。

租客已经入住,为什么我还没有收到在线订金?

您实际收到付款的时间可能要长一些,因为这中间可能会遇到银行节假日休息以及营业时间等情况。如果遇到此类情况,资金会顺延相应时间到达您的账户,请您耐心等待。

我该如何向租客收取押金?

请您直接和租客沟通,在必要的情况下签立合同、收据。

如何收取清洁费用?

您可以为每个房间设定清洁费用,这笔额外的费用会在展示给租客的房间描述页中显示出来,并且在租客付款时会被先行支付,到让后您无需无需再额外收取。

我该使用何种收款方式?必须在网上进行交易么?

本站支持支付宝、银行汇款做为收款方式,所有的租房交易都必须经过途走驿站在网上进行。您可以在"我的账户——账户设置——收款方式"页面,选择和更改您的收款方式。

8.取消及退款

如果租客对房屋造成损失,我要怎么办?

请在租客离店前检查好房屋情况,并与租客协商理赔事宜,建议您在办理入住时收取一定押金,退房时房屋无损坏再退还租客。

游天提供哪些取消政策来保障交易的正常进行和完成?

您在发布房间时可以选择的取消政策有灵活的也有严格的。详情请查看以下网址:
中国地区房源可选的取消政策
中国以外其它地区房源可选的取消政策

如果客人取消已付款的订单后会怎样?

租客会得到全额或一部分房款,具体取决于您选择的取消政策。
中国地区房源可选的取消政策
中国以外其它地区房源可选的取消政策

我希望退款给客人,应该如何操作?

请联系途走驿站的支持团队,我们将非常乐意帮助您!邮箱serviceyoutx.com,电话400-630-0088。

途走驿站建议的退款规则是怎样的?

如果未经租客同意将其调换到其它房间,您应该视情况退还部分租金。
如果租客在入住期间发现房屋没有按照说明提供相应设施,途走驿站有权暂停向您付款,并要求您退还一部分租金。具体退还金额视问题的严重程度、持续时间及您对事情的处理情况而定。
作为途走驿站的房东,您发布的房屋信息一定要清楚地反应出您的房屋情况。图片应及时更新,要能够反应出房屋内的任何变化。房屋描述和房屋设施部分要准确地说明该房屋会为入住的客人提供哪些设备和物品。

我是房东,我需要取消一个已付款的订单,应该如何操作?

途走驿站非常的重视房东取消订单的事件,因为这种变数会给客人的旅行计划带来巨大的麻烦,同时也破坏了途走驿站网站的可靠性。因此,如果房东取消了某笔已经付款的订单,他们的搜索排名将受到严重的负面影响。然而,我们也理解,房东也许也有自己的苦衷才会不得不拒绝一个即将入住的客人。所以,如果您作为房东确实需要取消一笔交易,应该遵循以下最佳的做法:
1. 联系客户,通知他们这件事。然后联系途走驿站的客服人员,同样告知。
2. 在您的房间所在区域及周围搜索,联系该地区的其他房东,看他们是否能接纳您的客人。
3. 如果有合适的房东,通知途走驿站工作人员,我们会对订单做后续处理。如果没有,您必须到“我是房东-订单管理”中亲自取消对应订单,以方便我们尽快为租客退款。

9.评价与推荐

交易评价有何作用?

交易对象留给您的评论可以帮助您在途走驿站累积交易记录、刷新您的服务星级(即"房东星级")。每个"订房-入住-退房"流程完成后,我们都会给租客和房东发送邮件,通知他们可以给对方进行评价。每一个评价都会让您给人的印象分升值。只有通过途走驿站支付系统进行的交易才能获取交易评价。

什么是房东星级?

房东星级代表房东的整体服务水平,它是已入住租客对房东的评价,星级越高,代表租客对房东的整体服务水平评价越高。
星级数值是所有租客对房东评分的平均分,例如:总共有10人对房东进行评价,评价总分为40分,则房东星级显示为4颗星。
得到5个以上的评价时,星级才会点亮;少于5人评价时,星级均显示为灰色。

房东星级是如何计算的?

房东星级代表房东的整体服务水平,是根据租客对房东的整体满意度评分计算而来的。租客会在入住结束后对房东进行整体满意度打分,所有租客打分的平均分,就是该房东当前的星级评分。

怎样获取评价?

租客退房后,途走驿站会以短信、邮件等多种方式询问他的住宿体验并提醒他完成评价。租客留下的评价将会在房间详情展示页中显示,为其他的潜在客户提供参考。只有使用途走驿站支付系统发起和完成的交易才能获取评价。

如果收到差评怎么办?

1. 您可以在租客提交评论后15天内对评价进行解释,解释将显示在该评价下方。如果您认为这是恶意差评,可以联系途走驿站的客服人员(邮箱serviceyoutx.com,电话400-630-0088)进行申诉。
2. 当然,即使该评论非差评,您也可以进行善意的回复,热情的回复会赢得其他租客的好感。

如果我没有任何评价该做些什么呢?

获得朋友的推荐语是帮助新手房东们在途走驿站吸引租客开始与其交易的一个有效方法。要获取朋友的推荐语,请先登录到您的途走驿站账户并进入“帐户管理-个人资料-好友推荐”,然后输入朋友的电子邮件地址,并点击"发送邀请邮件",给他们发送邮件请求他们给予您推荐。您的朋友们的推荐语将显示在您的"个人资料首页"及"房间详情展示页"中。除此之外,您可能还需要考虑调整您的出租价格,使其更加实惠、具竞争力,以增加您的交易机会并获取来自租客的评价。

为什么要评价租客?

房东评价租客可以帮助您建立友好的形象,您的评价还可以让其他房东获得借鉴。

我在租客评价中可以说些什么呢?

您对租客留下的评价对他人来说会是很有用的参考信息!您的租客未来的房东也能从中得到宝贵的经验。您可以试着从以下几个方面入手撰写评价:这位客人是否善于交流?他生活习惯整洁吗?您希望与他以后也经常往来吗? ——认真的完成对租客的评价也有助于提高您的信誉和排名。

怎样评价租客?

租客入住结束后15天内您可以对租客进行评价,该评价是公开在租客的个人中心页的。

怎样修改对租客的评价?

1. 登录后,进入“评价管理-我撰写的评价”,即可以对已写过的评价进行编辑;
2. 只有在评价提交的15天内,可以编辑,过期不能再进行修改。

如何获取好友推荐?

登录后,进入“帐户管理-个人资料-好友推荐”,给好友发送邀请,您的朋友将收到"途走驿站"的邮件通知,引导他们完成对您的推荐评语。

我应该向谁发送推荐邀请邮件?

途走驿站建议,最好向与您有现实接触的朋友们发送邀请:比如朋友、亲戚、同学或驴友。当然,这并非是强制性的措施,事实上任何收到您的邀请邮件的人都能为您留下推荐评论,但是为了内容的可预见性您最好邀请的是熟识的人。

好友的推荐语是公开显示的吗?

是的,好友对您的推荐语会被显示在您的个人资料首页和您发布的房间的详情展示页,并被其他用户看到。这些推荐内容会首先出现在"我的账户>好友对我的推荐>待审核的推荐"队列中,您可以选择"接受"或"忽略"它们,依此设定前台页面是否会显示这些推荐。

我应该如何给好友留下我的推荐语?

如果您收到一封邀请邮件,点击信中的链接来到途走驿站站内页面,然后登录您的账号,就可以写下对好朋友的推荐语了。您可以在"我的账户>我的资料>好友推荐>我对好友的推荐"中查看自己发出的推荐。记住,只有您上传了自己的头像,您留下的推荐语才会显示在页面中被别人看到。

10.短租帮(房源管理工具)

什么是短租帮?

  • 短租帮是途走驿站专门为房东打造的管理系统,针对短租房管理难、不易统计、管理成本高等问题,提供一系列解决方案。房东可用短租帮来管理房源、房源排期、订单、客户、收入等。

短租帮有哪些功能?

  • 短租帮有7大功能,包括管理房源、管理排期、管理订单、管理客户、管理财务、统计分析、当日工作提醒。

如何管理房源?

  • 1.房间录入

    房东可将短租房录入,在此集中管理

    • 已发布到途走驿站的房源自动进入,不用再次录入

    • 如果有多个类似房间,可选择类似房间数,然后填写每个房间的房间号或房间名

  • 2.房间修改

    • 若已发布到途走驿站的房源,可直接在排期管理中修改价格、增加及减少房间数、编辑子房间名称

    • 若未发布到途走驿站的房源,可在排期管理中删除房间、编辑子房间名,也可将房源发布到途走驿站,让途走驿站网友预订

如何管理排期?

  • 当房间已租出或者不能出租时,房东可在排期管理页面记录,进行管理

  • 1.状态显示

    排期状态包括:可出租(即可预订)、不可出租(即不可预订)、空置(即已过去但未租出)以及全款支付、订金支付、未支付(订单的3种状态)

  • 2.操作方式一:

    在排期中,单击起始日期,横向滑动,再单击结束日期,弹出对话框,选择操作:改为可租、改为不可租

    • 改不可租:如果某房间某时间段内不能出租,如装修、如自住等,那么房东可将此时段设置为不可租

    • 改为可租:如果某房间之前设置了不可租用,可将其改成可租用,那么排期解锁

    • 多套房源可批量设置不可租、可租。当选择多套房源的总房源时,弹出的对话框中会给出该房源下的子房间,可选择多个子房间进行设置

  • 3.操作方式二:

    在排期左上方,有快捷操作按钮:设置不可租、改为可租

    • 设置不可租:点击弹出对话框,选择时间和房间,点击"设置不可租",则房间状态变为不可出租;若为多套房源,直接选择子房间进行设置。

    • 改为可租:点击弹出对话框,选择时间和房间,点击"设置不可租",则房间状态由不可租变为可出租;若是多套房源,则直接选择子房间进行设置

如何管理订单?

  • 1.途走驿站订单

    途走驿站的线上订单,会自动进入到预订房间的排期中;如果预订的是多套房源中的某1间或几间,那么会将订单信息随机分配到该房源下的某1间或几间,房东可将其换到实际入住的房间

  • 2.订单录入

    如某房间在某时间段内已从其它渠道租出,那么房东可在排期管理中将订单录入,包括订单状态(全款支付、订金支付、未支付)、费用、客人信息、预订渠道、接送信息等,以便房东查询及统计

    • 操作方式一:在排期中,单击起始日期,横向滑动,再单击结束日期,在弹出的对话框中,选择操作:录入订单

    • 操作方式二:在排期左上方,有快捷操作按钮:录入订单

  • 3.订单信息显示

    在排期管理页面,将鼠标移至有订单的排期上,会显示出该订单信息

  • 4.订单操作

    每个显示订单信息的弹层中,都有对于这个订单的操作

    • 录入的订单可以修改、取消、录入新订单

    修改:即对此订单进行修改,点击修改,弹出客人信息登记表,可对订单进行修改

    取消:将该订单取消,订单取消后,排期释放

    录入新订单:该功能主要是针对同一人订多间房的情况,可将该客人信息录入到其它房间

    • 途走驿站线上订单可以查看、换房间

    查看:途走驿站的线上订单,点击查看可到途走驿站查看订单详情

    换房间:途走驿站的线上订单,如果预订的是多套房源,那么途走驿站会将租客随机分配到该房源的某一个房间,房东可自行挪至租客实际入住的房间

  • 5.订单列表

    订单管理页面,是一个所有订单的列表,可以查看所有订单

  • 此处也可对订单进行操作,包括修改、取消、余款已收

    • 修改:即对此订单进行修改,点击修改,弹出客人信息登记表,可对订单进行修改,排期管理中也会相应跟随改变

    • 取消:将该订单取消

    • 余款已收:当客人预订时只支付了订金或者没有支付,到店后将剩余房费全部付清后,可操作"余款已收",即该客人房费已全部支付

如何管理客户?

  • 在客户管理页面中,房东可集中管理客户。

  • 1.订单中的客户会自动进入客户列表

  • 2.房东可自行录入新客户

    点击页面右上方的按钮"可客户录入",弹出客户录入框,保存后,新客户进入列表

  • 3.可对每个客户进行编辑或删除

如何结算佣金?

  • 在佣金结算页面中,房东可对每个渠道的佣金进行结算

    • 结算:点击结算,弹出结算框,可填写结算详细情况,确定后,佣金变为"已结算"状态

    • 取消:如果操作错误,可将已结算的佣金再变回未结算,重新进行结算

    • 查看:点击可查看结算详情

如何管理每日工作?

  • 在今日工作页面中,可对当天的工作进行管理,包括管理今日入住、退房、接送。

    • 今日入住:即当日要入住的客人,可查看客人信息、余款等

    • 今日退房:即当日要退房的客人,可查看客人信息、押金等

    • 今日接送:即当日要安排接或送的客人,可查看客人所乘车次/班次、到达或出发的时间等

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