如何更改订房日期?

现在您还无法在订单中申请更改日期。您可以在和房东沟通后,取消当前的订单,重新提交一个新的订单。

如何更改入住人数?

现在您还无法在订单中申请更改入住人数。您可以在和房东沟通后,取消当前的订单,重新提交一个新的订单。

什么是"取消政策"?

为了保障交易和入住的正常进行和完成,"途走驿站"提供了针对租客或房东取消一个已付款的订单时所要面临的扣款政策。取消政策有灵活的也有严格的。了解一下取消政策:
中国地区房源可选的取消政策
中国以外其它地区房源可选的取消政策

如何取消我的订单?

登录到您的我的账户>出行计划>未来行程面板,进行"更改"或"取消"。我们将根据房东设定的取消政策发放退款给您。

取消订单如何退款?

取消后,系统会根据订单相应的取消政策计算扣款,剩余费用会按照你在取消操作时选择的路径自动退回相应帐户。如果因房东原因想取消订单,为了避免给您造成违约金损失,请不要自行取消订单,可联系途走驿站客服协调处理。

为什么收到退款通知邮件,却没有收到相应资金?

银行转账需要一定的时间,请耐心等待。

如果我不得不取消一个被房东设定了严格的取消政策的订单该怎么办?

我们理解有些租客可能确实遇到了非常重要的突发事件,以至于他们不得不改变出行计划,并且面临要做出取消房间订单的选择。我们建议您在取消前先联络房东,耐心的与他们解释您遇到的问题。如果房东同意退还扣款,请联系"途走驿站"的客服人员,我们会帮您协调与安排退款事宜。如果房东不同意退款,请理解他们只是不愿意遭受可能面临的损失。

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