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有房保障
  • 什么是“有房保障”房源

    途走驿站短租网致力于打造公平、诚信的在线短租平台,为促进网站用户使用体验,途走驿站推出"有房保障"房源,给租客预订后提供更多保障。 展示"有房保障"标签的房源,房东承诺该房源"价格真实,保证有房,无房赔付"。租客付款成功后(订单状态为"租客已付款"),租客即可享受该保障。

  • 租客预定“有房保障”房源,如出现无房或调高价格问题,如何申请赔付?

    租客需在入住日以前(包含入住当日),拨打途走驿站客服电话400-630-0088,选择"投诉建议",会有客服专员受理该订单的赔付。

  • “有房保障”房源赔付标准?

    房东在租客确认的入住日以前,通知租客无房或临时调高房价的,房东除全额退款外,还需向租客赔付违约金,赔付金额为该笔订单首晚房费的30%(总额不超过五百元)。

    房东在租客确认的入住日当天,通知租客无房或临时调高房价的,房东除全额退款外,还需向租客赔付违约金,赔付金额为该笔订单首晚房费的100%(总额不超过五百元)。

  • 什么样的情况不在赔付范围内?

    若房东在不调高价格的情况下,提供了不低于原房型价格的房间,则无需赔付。

    若租客与房东协商失败,租客可拨打途走驿站客服电话400-630-0088申请客服介入,若判断赔付不成立,则无需赔付。

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